Страны Центральной Азии добились значительных успехов на пути цифровизации туризма. Страны региона стремятся улучшить впечатления туристов и стимулировать региональный туризм за счет внедрения цифровых платформ и решений.
Исходя из этого, Анкара Криз ве Сияасет Араштырмалар Меркези (ANKASAM) обратился к Институту государственной политики и управления Центральноазиатского университета с просьбой оценить процессы цифровой трансформации стран Центральной Азии в сфере туризма. Посмотри. Он предлагает вашему вниманию свое интервью с Залиной Еникеевой.
1. Что означает цифровая трансформация в туризме? Какие страны Центральной Азии участвуют в цифровой трансформации?
Цифровая трансформация в туризме означает интеграцию цифровых технологий в туристический сектор с целью улучшения качества обслуживания клиентов, консолидации бизнес-процессов и создания новых возможностей для бизнеса. По данным Всемирной туристской организации ООН (бывшая Всемирная торговая организация ООН), туризм был одним из первых секторов, оцифровавших бизнес-процессы в глобальном масштабе, поскольку онлайн-бронирование авиабилетов и отелей стало пионером в области цифровых технологий.
Цифровые технологии в туристическом секторе могут обеспечить захватывающий предварительный просмотр и виртуальные туры, чтобы улучшить качество бронирования, бесконтактные платежи и цифровые билеты. Эти технологии помогают улучшить поездки, упрощая планирование и персонализацию поездок, а также помогают адресатам общаться с более широкой и заинтересованной аудиторией. Отличные примеры цифровой трансформации в туризме; Booking.com , — это веб-платформы, такие как AirBNB, TripAdvisor.
Каждая центральноазиатская страна использует цифровые технологии в своей туристической отрасли. Некоторые страны в большей степени, другие в меньшей степени. Информация о местных кафе, ресторанах и развлечениях доступна на сайте TripAdvisor в каждой центральноазиатской стране.
2. Как вы думаете, как Казахстан и другие страны Центральной Азии справляются с цифровыми преобразованиями в туристическом секторе?
Во-первых, все страны Центральной Азии в течение последних нескольких лет пытались внедрить цифровые технологии в свою экономику. В основном он направлен на цифровизацию макроэкономической сферы, внутренней и внешней торговли, финансового сектора, налоговой системы, банковской системы, а также на внедрение электронного правительства. Некоторые страны добились большего прогресса в области оцифровки и сделали упор на цифровую трансформацию, в том числе в туристическом секторе. Таким образом, Кыргызстан принял Правительственную программу Кыргызской Республики по развитию туризма на 2019-2023 годы.
Казахстан принял национальную программу “Цифровой Казахстан”, которая включает концепцию “умных городов” и, таким образом, делает города доступными не только для граждан, но и для туристов. Кроме того, Казахский национальный веб-сайт “kazakhstan.travel “, “Алтын Орда”, “Tourstat.kz “ и предлагает ряд специализированных цифровых платформ, в том числе “E-konak”
3. Какова основная мотивация этого объявления на Генеральной Ассамблее в других странах Центральной Азии в рамках ребрендинга Всемирной туристской организации Организации Объединенных Наций (ЮНВТО) на “Туризм Организации Объединенных Наций” и ее нового девиза “Приближение мира”?
Под этим новым девизом Декоммунизация ООН означает, что туризм является одним из крупнейших секторов мировой экономики и обладает способностью объединять культуры и способствовать устойчивому развитию во всех направлениях. Страны Центральной Азии не являются исключением. Создавая новые общие направления благодаря взаимному сотрудничеству в сфере туризма, он может обогатить весь регион в контексте трансграничного сотрудничества в сфере туризма, когда туристы из других стран мира приезжают в регион и посещают не только одну страну, например, не только Кыргызстан, но также Казахстан, Узбекистан, Таджикистан и Туркменистан. Это может способствовать развитию не только туризма, но также торговли, производства, сельского хозяйства и многих других секторов экономики.
